Constat d’huissier sur des avis Google

Tous les professionnels possèdent désormais une page Google MyBusiness afin de montrer leur activité, et permettre aux internautes, et donc leurs clients potentiels, de les trouver facilement. Mais il est parfois nécessaire de faire un constat d’huissier sur les avis Google.

Google permet aussi de noter les professionnels grâce aux fameux avis.

Si les faux avis prennent de plus en plus d’importance par leur quantité, il s’agit généralement d’agences de communication et des professionnels eux-mêmes grâce à leur réseau qui créent artificiellement une note positive (4 étoiles ou 5 étoiles) pour attirer les clients.

Mais, il existe à l’inverse de plus en plus d’actions de dénigrement, diffamation, et autres avis mensongers mis en ligne dans le seul but de nuire au professionnel et donc à son activité.

Concurrent direct pour détourner les clients, ancien salarié ou ancien associé par vengeance personnelle, généralement les faux avis négatifs relèvent d’une réelle action coordonnée pour nuire, en multipliant parfois les avis et ainsi remettre en cause la réputation d’un professionnel.

Certaines études estiment ainsi qu’environ 10% des avis laissés sur internet sont des faux (positifs ou négatifs), et ce tous sites confondus (Google, Amazon, Tripadvisor, etc…).

Qui dit faux avis, dit procédure pour faire retirer les faux avis, ou les avis contraires à la politique du site; ainsi Google par exemple a établi tout un process décrit sur son site (cliquez ici)

Le respect impératif du protocole au moment des démarches préparatoires

Ainsi, pour tous les constats sur internet, nous respectons les règles posées par la jurisprudence, ces règles ayant été reprises et complétées dans une norme AFNOR  NFZ67-147.

Toutefois, au-delà de la norme AFNOR elle-même, il s’agit avant tout pour l’Huissier de respecter les précautions et le protocole qui a été établi et validé par la Jurisprudence au fil du temps (et reprise par la fameuse norme NFZ67-147).

Nos constats d’Huissier sur internet respectent l’intégralité du protocole et des diligences préalables imposées par les tribunaux :

• description du matériel informatique qui sert aux constatations,
• indication de l’adresse IP de l’ordinateur à partir duquel les opérations de constat se déroulent,
• Purge préalable des caches de l’ordinateur,
• désactivation de la connexion par proxy,
• suppression de l’ensemble des fichiers temporaires stockés sur l’ordinateur,
• suppression des cookies et de l’historique de navigation,
• paramétrage des fichiers temporaires et de l’historique pour que le navigateur vérifie, le cas échéant, que la version de la page la plus récente soit affichée,
• Synchronisation de l’ordinateur à un serveur de temps internet,
• Description du pare-feu,
• Identification du fournisseur d’accès internet,
• Identification du logiciel de navigation,

Toutes ces démarches préalables avant même de procéder aux constatations à proprement parlé nécessitent donc d’être réalisées par un Huissier de Justice spécialisé dans ce type de missions, et qui agira avec rigueur et minutie pour éviter toute nullité de son procès-verbal de constat.

Le constat est réalisé sous 48h ouvrables après votre confirmation de commande. En cas d’urgence, ce délai peut être réduit.

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